Inhaltsverzeichnis	6
	Vorwort	10
	1. Einleitung	11
	1.1. Was ist Kommunikation?	11
	2. Soziologische Theorien der Kommunikation	28
	2.1 Der Symbolische Interaktionismus (George Herbert Mead)	28
	2.2 Dramaturgie des Rollenhandelns (Erving Goffman)	36
	2.3 Ethnomethodologie (Harold Garfinkel)	40
	2.4 Die Theorie des kommunikativen Handelns (Jürgen Habermas)	47
	3. Sprachphilosophie und Argumentationstheorie	76
	3.1 Sprachphilosophische Grundpositionen	76
	3.2 Platon (427 - 348/47 v. Chr.)	90
	3.3 Aristoteles (384-322 v. Chr.) und die klassische Logik	99
	3.4 Zur Argumentationstheorie der Gegenwart	113
	4. Kommunikation und Systemtheorie	154
	4.1 Die Palo-Alto-Forscher	154
	4.2 Die Kommunikationstheorie Watzlawicks	157
	4.3 Originaltexte zu den pragmatischen Axiomen der Kommunikation	184
	4.4 Kritik am “Mythos Watzlawick”	191
	4.5 Vom “offenen” zum “geschlossenen” System (Niklas Luhmann)	199
	5. Psychologisch orientierte Theorien	226
	5.1 Karl Bühler: Die drei Funktionen der Sprache	226
	5.2 Das Sechsfunktionenschema der Kommunikation nach Delhees	229
	5.3 Das Selbstkonzept (Delhees, Satir, Ellis)	231
	5.4 Aktives Zuhören I (Steil/Summerfield/DeMare)	244
	5.5 “Familienkonferenz” – Aktives Zuhören II ( Thomas Gordon)	254
	5.6 Allgemeine Psychologie der Kommunikation (Friedemann Schulz von Thun)	273
	5.7 Transaktionsanalyse (Eric Berne)	290
	5.8 Themenzentrierte Interaktion (Ruth C. Cohn)	299
	5.9 Neurolinguistic Programming (NLP)	307
	6. Aspekte nonverbaler Kommunikation	338
	6.1 Einleitung	338
	6.2 Grundlagen und Definitionen	339
	6.3 Gesichtsausdruck	342
	7. Kommunikation und Beratung	352
	7.1 Einleitung	352
	7.2 Zehn Thesen zur Funktion der Beratung	357
	7.3 “Beraten will gelernt sein” (Bachmair et al.)	361
	8. Kommunikation und Konflikt	376
	8.1. Einleitung	376
	8.2 Konflikte im Individualbereich	376
	8.3 Konflikte im zwischenmenschlichen Bereich – biologische Aspekte	377
	8.4 Konflikte im Bereich betrieblicher Organisation	382
	Literatur	386