Inhalt	5
	Vorwort	7
	Literatur	11
	I. Grundlagen und Strukturen der Online-Kommunikation	12
	Soziologie der Online-Kommunikation	13
	Abstract	13
	Schlagwörter	13
	1 Einleitung	13
	2 Online-Kommunikation	14
	2.1 Grundbegriffe und Systematik: Das Internet als Mediennetz	14
	2.2 Modi computervermittelter Kommunikation	17
	2.3 Rahmen computervermittelter Kommunikation: Das Internet als Hybridmedium	19
	3 Interpersonale Online-Kommunikation	20
	3.1 E-Mail-Kommunikation	20
	3.2 Instant Messaging	24
	4 Online-Kommunikation in Gruppen	25
	4.1 Chat-Kommunikation	25
	4.2 Kommunikation in Mailinglists und Newsgroups, Blogs und sozialen Netzwerken	26
	5 Öffentliche Online-Kommunikation	29
	6 Fazit	31
	Literaturtipps	32
	Literatur	32
	Online-Kommunikation und politische Öffentlichkeit	34
	Abstract	34
	Schlagwörter	34
	1 Problemaufriss: Internet und politische Öffentlichkeit	34
	2 Theoretische Grundlagen: Strukturelle Veränderungen von Öffentlichkeit durch das Internet	37
	3 Forschungsstand: Nutzung politischer Online-Angebote durch die Bürger	39
	3.1 Grundfragen und Entwicklung der Nutzung von Online-Angeboten	39
	3.2 Online-Medien als Quelle politischer Informationen	40
	3.3 Online-Medien als Gelegenheitsstruktur für politische Interaktionen	42
	3.4 Online-Medien als Gelegenheitsstruktur für politische Partizipation	43
	4 Folgen des Internets für die öffentliche Kommunikation	45
	4.1 Wirkung auf politische Themensetzung und öffentliche Meinung: Agenda Building, Agenda Setting, Schweigespirale	45
	4.2 Wirkungen auf politische Einstellungen: Framing, Priming, Persuasion	48
	5 Fazit	50
	Literaturtipps	52
	Literatur	52
	Internet-Journalismus: Vom traditionellen Gatekeeping zum partizipativen Journalismus?	57
	Abstract	57
	Schlagwörter	57
	1 Klassischer Journalismus im Internet	58
	1.1 Die kurze Geschichte des webbasierten Journalismus	58
	1.2 Internet-Journalismus – Konturen einer neuen alten Profession	61
	1.3 Konvergenz der Redaktionen	64
	2 Neue Ausprägungen des Journalismus im Internet	65
	2.1 Öffentlichkeitswandel im Internet	65
	2.2 Journalistische Vermittlung in der Internet-Öffentlichkeit	67
	2.3 Funktionale Äquivalente zum professionellen Journalismus?	68
	2.4 Beziehungen zwischen Profession, Partizipation und Technik	69
	2.5 Integrierte Netzwerköffentlichkeit	70
	3 Ausblick	71
	Literaturtipps	72
	Literatur	72
	Kommunikations- und medienpolitische Perspektiven: Internet Governance	78
	Abstract	78
	Schlagwörter	78
	1 Einleitung	78
	2 Politik, Regulierung und Governance	80
	3 Internet Governance: Entwicklung, Akteure, Bereiche	82
	3.1 Was ist Internet Governance?	82
	3.2 Entwicklung der Internet Governance	83
	3.3 Akteure der Internet Governance	85
	3.3.1 Globale Ebene	85
	3.3.2 Europäische Ebene	87
	3.3.3 Nationale Ebene	89
	3.4 Bereiche der Internet Governance	91
	3.4.1 Schichten der Internet Governance	91
	3.4.2 Regulierung der physischen Infrastruktur	92
	3.4.3 Regulierung des ‚Codes‘	93
	3.4.4 Regulierung des Verhaltens im Netz	94
	4 Konklusion	97
	Literaturtipps	98
	Literatur	98
	Internet-Ökonomie – Grundlagen und Strategien aus kommunikationswissenschaftlicher Perspektive	103
	Abstract	103
	Schlagwörter	103
	1 Einführung	103
	2 Voraussetzungen und Triebfedern der Internet-Ökonomie	105
	3 Grundlagen und Merkmale der Internet-Ökonomie	106
	3.1 Überblick	106
	3.2 Digitale Güter: Entkopplung von Medium und Inhalt	107
	3.3 Veränderungen in der Kostenstruktur	108
	3.4 Netzwerkeffekte	109
	3.5 Integration der Nutzer	110
	4 Auswirkungen der Internet-Ökonomie auf Geschäftsmodelle und Strategien in der Medienbranche	111
	4.1 Wandel von Geschäftsmodellen und Wertschöpfungsketten	111
	4.2 Dis-/Reintermediation	113
	4.3 Veränderung der Contenterstellung und -verwertung	114
	4.4 Distribution im Internet	115
	4.5 Erlösmodelle und Preisfindung	116
	4.6 Stärkung der Rolle des Konsumenten	118
	5 Fazit und Ausblick	121
	Literaturtipps	123
	Literatur	123
	Ethik der Online-Kommunikation	128
	Abstract	128
	Schlagwörter	128
	1 Einleitung	128
	2 Ethische Probleme der Online-Kommunikation	129
	2.1 Kommunikationsethische Relevanz und Ebenen	129
	2.2 Systematiken kommunikations- und medienethischer Probleme	131
	2.2.1 Systematisierung nach konkreten Problemfeldern	131
	2.2.2 Systematisierung nach Funktionsbereichen	133
	2.2.3 Systematisierung nach ethischen Prinzipien	133
	2.3 Kommunikationsethik für ein ‚Hybridmedium‘	138
	3 Ethische Normen und Institutionen der Online-Kommunikation	144
	3.1 Die Sicht der Kommunikanten	144
	3.2 Infrastrukturen der Online-Ethik	146
	4 Fazit und Forschungsfragen	149
	4.1 Stellenwert und Funktion der Ethik von Online-Kommunikation	149
	4.2 Herausforderungen zukünftiger Forschung	150
	Literatur- und Web-Tipps	151
	Literatur	151
	II. Nutzung und Wirkung von Online-Medien	154
	Sozialkontakte online: Identitäten, Beziehungen, Gemeinschaften	155
	Abstract	155
	Schlagwörter	155
	1 Sozialkontakte online: interpersonale Kommunikation im Netz	156
	2 Identitäten online	159
	2.1 Identitäten außerhalb und innerhalb des Netzes	159
	2.2 Bestehende Identitäten im Internet	161
	2.3 Neue Identitäten im Internet	165
	3 Gemeinschaften online	168
	3.1 Gemeinschaften außerhalb und innerhalb des Netzes	168
	3.2 Veränderung bestehender Gemeinschaften durch das Internet	169
	3.3 Etablierung neuer Gemeinschaften im Internet	171
	4 Fazit	175
	Literaturtipps	176
	Literatur	176
	Informationsnutzung online: Informationssuche, Selektion, Rezeption und Usability von Online-Medien	180
	Abstract	180
	Schlagwörter	180
	1 Einleitung	180
	2 Informationsnutzung – Systematik und Forschungsfelder	181
	3 Ausgewählte Themengebiete	184
	3.1 Informationsnutzung online – Nutzungsdaten und -motive	184
	3.1.1 Ausgewählte Nutzungsdaten	184
	3.1.2 Informationsbezogene Nutzungsmotive	186
	3.2 Information Seeking im Internet	187
	3.3 Website-Nutzung: Selektion, Orientierung, Navigation und Usability	190
	3.3.1 Erhebungsmethoden	190
	3.3.2 Theoretische Näherung	192
	3.3.3 Ausgewählte Befunde	194
	3.3.4 Usability	196
	3.4 Selective Exposure	198
	4 Ausblick	199
	Literaturtipps	200
	Literatur	201
	Unterhaltung online – Motive, Erleben, Effekte	207
	Abstract	207
	Schlagwörter	207
	1 Unterhaltung online – anders als in klassischen Medien?	207
	2 Vom Casual Game bis YouTube – Angebot und Nutzung von Online-Unterhaltung	211
	2.1 Unterhaltung online im Überblick	211
	2.2 Unterhaltung 1.0: Das Internet als Trägermedium	212
	2.3 Unterhaltung 2.0: Kommunikation, Partizipation und User-Generated Content	213
	3 Partizipativ und interaktiv: Theorien und Studien zur virtuellen Unterhaltung	214
	3.1 Theoretische Perspektiven zur Unterhaltung im Netz	214
	3.2 Interaktivität und Selbstwirksamkeit: Wie die Reaktionen realer oder virtueller Anderer zur Unterhaltung beitragen	216
	3.3 Selbstoffenbarung: Warum die Preisgabe privater Informationen als Treibstoff der Online-Unterhaltung gelten kann	219
	3.4 Selbstdarstellung und Identitätsmanagement: Was Unterhaltung im Netz mit unserem Selbstkonzept zu tun hat	220
	4 Fazit und eine Perspektive der Unterhaltung im Netz	222
	Literaturtipps	224
	Literatur	224
	Online-Kommunikation als Kultur	230
	Abstract	230
	Schlagwörter	230
	1 Zum Paradigma der Cultural Studies	230
	2 Das Internet als Medium	232
	2.1 Von der computervermittelten Kommunikation zu den ‚Cybercultural Studies’	232
	2.2 Identität und Ethnizität	234
	2.3 Domestizierung	238
	3 Aneignung und Verwendung des Internet und die Weiterentwicklung des Digital Divide-Ansatzes	240
	3.1 Das Internet im Alltag von „Normalnutzernfi	240
	3.2 Internet und Dritte Welt	243
	3.3 Von der digitalen Spaltung zur sozialen Ungleichheitsforschung	245
	4 Medienwandel und Mediatisierung	247
	Literaturtipps	249
	Literatur	249
	Digitale Spaltung	253
	Abstract	253
	Schlagwörter	253
	1 Einleitung	254
	2 Wissenskluft und soziale Ungleichheit	255
	3 Der politische Steuerungsdiskurs um die digitale Spaltung	258
	4 Zugangsforschung	260
	5 Nutzungsforschung	264
	6 Wirkungsforschung	267
	7 Fazit	271
	Literaturtipps	273
	Literatur	273
	Online-Medien und Wandel: Konvergenz, Diffusion, Substitution	279
	Abstract	279
	Schlagwörter	279
	1 Einführung	280
	1.1 Dimensionen des Wandels	280
	1.2 Technologische Leistungssteigerung	281
	1.3 Online-Medien als ‚Neue Medien‘	282
	2 Neue Angebote in der konvergenten Medienwelt	282
	2.1 Ebenen der Konvergenz	282
	2.2 Treiber der Konvergenz	285
	3 Wie kommt das Neue in die Welt? - Klassisches Modell	286
	3.1 Erste Konsolidierung der Diffusionsforschung	286
	3.2 Empirische Befunde zum Diffusionsverlauf von Online-Medien	288
	4 Erweiterte Diffusionsmodelle	289
	4.1 Defizite des klassischen Diffusionsmodells	289
	4.2 Verfeinerte Modelle der individuellen Medienwahl	290
	4.3 Die Koevolution von Mediennutzung und Medienangebot	291
	4.4 Soziale Netzwerkanalyse und Netzwerkeffekte	292
	5 Die „Kehrseitefi von Innovationen: Substitutionsprozess	294
	5.1 Funktionale Äquivalenz und Budgetrestriktionen	294
	5.2 Substitution traditioneller Medien durch Online-Angebote	295
	6 Ausblick, offene Fragen und Schwerpunktthemen	296
	Literaturtipps	298
	Literatur	298
	III. Anwendungsfelder und Funktionen der Online-Kommunikation	304
	Online-Kommunikation politischer Akteure	305
	Abstract	305
	Schlagwörter	305
	1 Einleitung	305
	2 Akteure, Funktionen, Adressaten und Ebenen politischer Online-Kommunikation	306
	3 Das Netz als Kommunikationsinstrument politischer Akteure	308
	3.1 Regierung und Verwaltung	308
	3.2 Parlamente	310
	3.3 Parteien und Politiker	313
	3.4 Zivilgesellschaft	316
	4 Online-Kampagnen: Kommunikation im Wahlkampf	318
	5 Ausblick	323
	Literaturtipps	324
	Literatur	325
	Gesundheitskommunikation im Internet. Erscheinungsformen, Potenziale, Grenzen	332
	Abstract	332
	Schlagwörter	332
	1 Einleitung	333
	2 Begriffsbestimmung	334
	2.1 E-Health	334
	2.2 Gesundheitskommunikation im Internet	335
	3 Klassifikation von Gesundheitsangeboten im Internet	336
	4 Nutzung von Gesundheitsangeboten im Internet	337
	4.1 Entwicklung der Nutzerzahl	337
	4.2 Charakteristik der Nutzer von Gesundheitsangeboten im Internet	338
	4.3 Nutzungsmotivation	341
	5 Potenziale und Wirkung	342
	5.1 Reichweite und Erreichbarkeit	342
	5.2 Wissenssteigerung und Empowerment	343
	5.3 Gesundheitsförderung und Prävention	344
	5.3.1 Tailoring	344
	5.3.2 Interaktivität	345
	5.3.3 Interpersonale Ansprache	346
	6 Grenzen	347
	6.1 Limitierter Zugang für bestimmte Bevölkerungsgruppen	347
	6.2 Mangelnde Qualität und Quellentransparenz	347
	6.3 Negative Folgen für das Gesundheitsverhalten	350
	7 Fazit und Ausblick	350
	Literaturtipps	351
	Literatur	352
	Lernen mit Online-Medien – E-Learning	358
	Abstract	358
	Schlagwörter	358
	1 Einführung	358
	2 Der Begriff des E-Learning	359
	3 Technologische Entwicklung	362
	4 Nutzung und Einsatzpotenziale des E-Learning	365
	5 Didaktische Konzepte des E-Learning	367
	6 Institutionelle Auswirkungen des E-Learning	371
	7 Fazit	374
	Literaturtipps	375
	Literatur	376
	Wissensmanagement: Open Access, Social Networks, E-Collaboration	379
	Abstract	379
	Schlagwörter	379
	1 Einführung	380
	2 Wissen, Wissensmanagement und Social Software	381
	2.1 Zur Soziologie und Ökonomie des Wissens	381
	2.2 Wissen als Produktions- und Wirtschaftsfaktor	382
	2.3 Kooperation, Kollaboration und Netzwerke	384
	2.4 Wissensmanagement mit Social Software in Unternehmen	386
	3 Digitalisierung der Wissenschaftskommunikation und Open Access	389
	3.1 Offene Inhalte	389
	3.2 Open Access und relevante Akteure	390
	4 Die Wissensschaffung von morgen?	396
	Literaturtipps	398
	Literatur	398
	Online Relations	403
	Abstract	403
	Schlagwörter	403
	1 Medienwandel – Kommunikationswandel – Organisationswandel	403
	2 Verständnisse von Kommunikation, Public Relations und Online Relations	404
	3 Institutionalisierung von Online Relations: Treiber, Erwartungen, Funktionen	406
	4 Potenziale von Online Relations: Instrumente und Zuschreibungen	410
	5 Empirische Befunde: Relativierungen der Potenziale von Online Relations	415
	6 Fazit und Perspektiven für die Online Relations-Forschung	419
	Literaturtipps	420
	Literatur	420
	Online-Kommunikation und Werbung	428
	Abstract	428
	Schlagwörter	428
	1 Einleitung und Definitionen	428
	2 Der Markt der Online-Werbung	429
	3 Forschungsstand zur Online-Kommunikation und Werbung	431
	4 Online-Kommunikation und Werbung im engeren Sinn: Online-Werbung	433
	4.1 Online-Kommunikation als Werbeträger	433
	4.2 Online-Kommunikation als Werbemittel	434
	5 Charakteristika der Online-Kommunikation und Auswirkungen auf die Werbung	435
	5.1 Netzwerke	435
	5.2 Interaktivität	436
	5.3 Personalisierung	439
	5.4 Mobile Medien/Endgeräte	441
	6 Werbliche Online-Kommunikation	442
	6.1 Werbekategorien und -formate im Internet	442
	6.2 Word-of-Mouth und virales Marketing	444
	6.3 Communities	448
	7 Fazit	449
	Literaturtipps	450
	Literatur	450
	Spielen im Netz. Online-Spiele als Kommunikation	455
	Abstract	455
	Schlagwörter	455
	1 Die Bedeutung von Online-Spielen	455
	2 Definition, Abgrenzung und Typen von Online-Spielen	456
	3 Nutzung und Rezeption von Online-Spielen	460
	3.1 Soziodemographie, Nutzer- und Nutzungsvariablen	460
	3.2 Nutzungsgründe	461
	4 Spielerleben und Kommunikation in Online-Spielen	463
	4.1 Besonderheiten des Spielerlebens bei Online-Spielen	463
	4.2 Synchrone Kommunikation in Online-Spielen	464
	4.3 Virtuelle Gemeinschaften und (Anschluss-)Kommunikation	466
	5 Wirkungen von Online-Spielen	467
	5.1 Negative Wirkungen	467
	5.2 Positive Wirkungen	470
	6 Schlussbetrachtungen	471
	Literaturtipps	473
	Literatur	473
	IV. Methoden und Datenquellen der Online-Forschung	479
	Methoden der Online-Forschung	480
	Abstract	480
	Schlagwörter	480
	1 Einführung	480
	2 Regelwerke: Gesetze, Standards, Normen, Kodizes und Richtlinien	481
	3 Messinstrumente und Daten	483
	4 Online-Befragungen	485
	5 Beobachtungen	487
	6 Online-Inhaltsanalyse	488
	7 Logfile-Analysen	493
	8 Methodenkombinationen	495
	9 Online-Experimente	496
	10 Weitere Verfahren	497
	11 Stichproben, Auswahl Untersuchungseinheiten, Rekrutierung	497
	11.1 Online-Personenstichproben	497
	11.2 Online-Inhaltsstichproben	502
	Literaturtipps	504
	Literatur	504
	Datenquellen und Standarduntersuchungen zur Online-Kommunikation	511
	Abstract	511
	Schlagwörter	511
	1 Einführung	511
	2 Ausgewählte Untersuchungen	515
	2.1 AGOF-Internet Facts	515
	2.2 Allgemeine Bevölkerungsumfrage der Sozialwissenschaften (ALLBUS)	517
	2.3 ARD/ZDF-Online-Studien	518
	2.4 Flash Eurobarometer 241	519
	2.5 Flash Eurobarometer 248	520
	2.6 Special Eurobarometer 293	521
	2.7 JIM: Basisstudie zum Medienumgang 12- bis 19-Jähriger in Deutschland	522
	2.8 KIM: Basisuntersuchung zum Medienumgang 6- bis 13-Jähriger in Deutschland	524
	2.9 (N)Onliner Atlas– eine Topographie des digitalen Grabens durch Deutschland	525
	2.10 (N)Onliner Atlas 2008 - Sonderauswertung zur Internet-Nutzung und zum Migrationshintergrund in Deutschland	526
	2.11 Politische Online-Kommunikation – DFG-Projekt der TU Ilmenau und Universität Düsseldorf	527
	3 Weitere Datenquellen	529
	3.1 Daten zu Studienreihen	529
	3.1.1 Eurobarometer	529
	3.1.2 European Social Survey (ESS)	529
	3.1.3 International Social Survey Programme (ISSP)	530
	3.1.4 Shell Jugendstudien (besonders Jugend 2000 und Jugend 2006)	530
	3.2 Webangebote	530
	3.2.1 BITKOM	530
	3.2.2 Internet World Stats	530
	3.2.3 Statista	531
	3.2.4 Stiftung Digitale Chancen	531
	3.2.5 Typologie der Wünsche	531
	3.3 Studien von Institutionen und Firmen	531
	3.3.1 Allensbacher Computer- und Technik-Analyse	531
	3.3.2 Allensbacher Markt- und Werbeträgeranalyse	531
	3.3.3 BITKOM – Webciety	532
	3.3.4 Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie	532
	3.3.5 Bundesverband des deutschen Versandhandels - E-Commerce Studie	532
	3.3.6 European Interactive Advertising Association - Mediascope Europe	532
	3.3.7 Hans Bredow Institut - Heranwachsen mit dem Social Web	532
	3.3.8 Internet-Strukturdaten der Forschungsgruppe Wahlen e.V.	533
	3.3.9 OVK Online-Reports	533
	3.3.10 Statistisches Bundesamt - Informationsgesellschaft	533
	3.3.11 Uni Hohenheim - Internet und E-Commerce	533
	3.3.12 Uni Leipzig - Medienkonvergenz Monitoring	533
	Autoren	534
	Index	538