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Die Medienwelt im Wandel |
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Verlage gehen neue Wege – ein kultureller Wandel |
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Journalisten haben den Wandel in aller Härte erlebt |
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Keine Alternative zum offenen Dialog |
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Eigene Praxis im Umgang mit den Plattformen empfiehlt sich |
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Inhaltsverzeichnis |
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1 Vom Pressesprecher zum Kommunikationsmanager |
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Eingefahrene Strukturen – das Gift für kreativen Journalismus |
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Eine neue Zeit hat begonnen |
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Hierarchische Kommunikationsphilosophien haben keinen Bestand mehr |
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Vom Solisten zum Dirigenten, vom Golfmatch zum Teamsport |
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Web-2.0-Know-how in die Unternehmenskommunikation holen |
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Neue Schnittstellen zwischen Marketing und PR |
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Viele offene Fragen rund um Monitoring, Strategie und praktische Werkzeuge |
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Kommunikative Unfälle durch strategisches Vakuum |
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Flexible Strategien für Einzelkämpfer |
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2 Von Risiken und Nebenwirkungen |
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Guerilla-Aktivitäten im Social Web verstoßen gegen PR-Codizes |
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Fehlende Gesamtstrategie als Fallstrick |
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Wenn Unternehmen einfach drauflos twittern |
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Kommunikative Naturtalente: Bewundern ja, Kopieren nein |
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Nicht einfach hineinplatzen |
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Warum juristisches Vorgehen kontraproduktiv ist |
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Greenwashing hat kaum noch eine Chance |
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Risiken für den Einzelnen |
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3 Welche Chancen sich bieten |
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Der Marke ein Gesicht geben |
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Auch Ihre Arbeitgebermarke wird profitieren |
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Personal Branding betreiben |
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Kreatives Potenzial schöpfen |
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Partnerschaften entwickeln |
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Medienarbeit und Agenda Setting beflügeln |
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Das Marketing unterstützen |
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4 Beginnen Sie mit der Bestandsaufnahme |
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Den internen Dialog fördern |
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Kommunikation wird demokratischer – übernehmen Sie die Führung |
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5 Social Media Guidelines |
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Transparenz und Vertraulichkeit als Grundwerte |
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Wie großzügig können faire Guidelines sein? |
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Hilfestellung statt Vorschriften |
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6 Social Media Monitoring als Ausgangspunkt |
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Das Web im Blick zu behalten, muss nichts kosten |
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Die Blogosphäre täglich im Blick |
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Twitter-Monitoring ohne Twitter-Account |
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Monitoring nach Maß |
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7 Auf dem Weg zur ganzheitlichen Strategie |
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Analyse der Ausgangslage |
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Ziele festlegen |
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Definieren Sie Ihre eigenen Ziele! |
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Mit wem möchten Sie in Dialog treten? |
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Bestehende Personal-Branding-Strategien berücksichtigen |
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Bedürfnisse und Fähigkeiten einplanen |
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Zeitbedarf und Engagement einplanen |
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8 Mit Corporate Blogging Themen setzen |
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Wie Sie Bedenken aus dem Weg räumen |
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Internes Blogging für Training und Kreativität |
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Ein Blog muss für die Autoren leicht bedienbar sein |
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Ihr Blog-Themenplan – ein notwendiges Übel |
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Blogger Relations in der externen Unternehmenskommunikation |
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9 Twitter in der Unternehmenskommunikation |
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Selbstreferenzielles Twittern führt zu Desinteresse |
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Twitter als niederschwelliges, asymmetrisches Social Network |
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Reichweite zählt eben doch |
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Dialoge von Mensch zu Mensch – und alle Welt liest mit |
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Community-Feedback: Wenn Sie gelistet werden |
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Twitter-Reichweite aufbauen – aber wie? |
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Die Zielgruppenperspektive einnehmen |
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Seriöse Wege zum Reichweitenaufbau |
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Tools für optimales Twittern |
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Twitter-Clients: Software für den täglichen Dialog |
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Tools für Follower Management |
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Autofollowing sorgt für böse Überraschungen |
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Den eigenen Einfluss messen |
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Twitter und die Sicherheit |
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Wie Sie mit Spam umgehen |
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Die Schnelligkeit und die Selbstreinigungseffekte von Twitter |
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Microblogging in der internen Unternehmenskommunikation |
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Google Buzz – der Angriff auf Twitter? |
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10 Öffentlichkeitsarbeit mit Xing und Facebook |
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Xing als Recherchewerkzeug |
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Das virale Potenzial von Xing-Gruppen |
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Facebook fürs Business? |
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Facebook ist der Härtetest für Ihre Social Media Guidelines |
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Facebook-Fanpages und -Gruppen nutzen |
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11 Weitere Außenposten in Social Networks |
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Mit Marktforschung, Umfragen und Kundendaten Zielgruppen finden |
174 |
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Bisher brachliegende Inhalte für Social Media Relations in Außenposten nutzen |
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12 Ihre Website ist das Herzstück |
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Wie Sie eine interaktive Website ohne kompletten Neuanfang aufsetzen |
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Corporate Blogs als zentrale Web-2.0-Website |
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Social Media Newsrooms als Managed Service |
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Inhalte auf mehreren Plattformen verwenden |
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13 Wie Sie mit Distributed Conversations umgehen |
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Die Vielfalt der Diskussionsplattformen bedeutet für Unternehmen Kontrollverlust |
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Machen Sie sich fit für Distributed Conversations |
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14 Kombinieren Sie online und offline, virtuell und real |
200 |
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Unternehmensübergreifende Zusammenarbeit |
200 |
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Online-Geschäftskontakte offline treffen |
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Eine starke Kombination: Social Media und Events |
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Verbindungen und Vertrauen schaffen |
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Virale Ausbreitung ist kein Selbstläufer |
205 |
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15 Mit Social Media Krisen meistern |
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Krisenszenarien mit W-Fragen vorbereiten |
208 |
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Nicht auf jeden Angriff antworten |
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Fallbeispiel Jako: Von der Kritik eines Bloggers zum medialen Debakel |
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Reichweite bringt nicht nur Freunde |
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Wenn online nichts mehr geht: Auch mal zum Hörer greifen |
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Heute unsichtbar, morgen in den Google-Suchergebnissen |
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16 Konvergenz statt Kampagne |
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Augenhöhe statt Kampagne |
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Community Management mit einbeziehen |
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PR hat die Dialogkompetenz nicht gepachtet |
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17 Blick in die Zukunft: Mobile Social Media Relations |
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Mobile soziale Anwendungen stehen vor dem Durchbruch |
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Tweets, Buzzes, Fotos – die Landkarte erhält eine Metaebene |
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Geo- und nähebasiertes Social Networking wird die Gesellschaft verändern |
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Wo bleibt der elektronische Messeplaner mit Social Networking fürs Smartphone? |
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Lokale Viralkampagnen und Augmented Reality |
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Human Augmentation seit 2009 in Gartners Hype Cycle |
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Quellenverzeichnis |
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Glossar |
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Begriffe |
238 |
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Produkte/Dienste |
241 |
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Index |
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