Geleitwort	6
	Vorwort	7
	Inhaltsverzeichnis	9
	Abbildungsverzeichnis	12
	Abkürzungsverzeichnis	16
	1. Einleitung	19
	1.1 Einführung in das Thema	19
	1.2 Wissenschaftliche Einordnung und Zielsetzung der Untersuchung	22
	1.3 Gang der Untersuchung	29
	2. Beziehungen am Baumarkt	33
	2.1 Abgrenzung zwischen Betriebswirtschaftslehre und Baubetriebslehre	33
	2.2 Bauen im Business-to-Business Bereich	35
	2.2.1 Bauleistung als Produktions- und Investitionsgut oder Dienstleistung	36
	2.2.2 Bauleistung als Leistungsbündel	38
	2.2.3 Die Beziehungen zwischen Nachfragern und Anbietern von Bauleistungen in der Analyse der Neuen Institutionen Ökonomik	41
	2.2.4 Das Kaufverhalten im BtoB-Baumarkt	54
	2.3 Der deutsche Baumarkt im internationalen Vergleich	69
	2.3.1 Statistische Grundlagen über den deutschen Baumarkt	69
	2.3.2 Der Baumarkt in der EU	73
	2.3.3 Der Baumarkt in den USA	76
	2.3.4 Ausblick auf den Baumarkt 2010	78
	2.4 Die Hauptprobleme in den deutschen Bauunternehmen im Jahre 2006	80
	3. Marketing und wertorientierte Unternehmensführung	87
	3.1 Marketing von Bauleistungen	87
	3.2 Wertorientierte Unternehmensführung	89
	3.2.1 Marktorientierung	92
	3.2.2 Ressourcenorientierung	124
	4. Wirkungsweise wertorientierter Unternehmensführung am Baumarkt	127
	4.1 Marktorientierung im Bauunternehmen	127
	4.1.1 Die Analyse der Nachfrage des Kunden und möglicher Angebotsinhalte	128
	4.1.2 Elemente zur Gestaltung der Marktorientierung im Baubetrieb	162
	4.2. Durch Ressourcenorientierung zur vom Markt gewünschten Bauleistung	221
	4.2.1 Die Entwicklung und Förderung der Mitarbeiter	222
	4.2.3 Die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern / Beschaffung	259
	4.2.4 Betriebsmittel	270
	4.2.5 Verbesserung der Bauleistung in Qualität, Zeit- und Kostenverbrauch	271
	5. Die Verbindung von Markt- und Ressourcenorientierung zur wertorientierten Unternehmensführung	319
	5.1 Steuerung zur Wertorientierung mit der Balanced Scorecard (BSC)	321
	5.2 Die Verbindung von Markt- und Ressourcenorientierung	325
	5.2.1 Die Wirkung der einzelnen Elemente der Markt- und Ressourcenorientierung auf die wertorientierte Unternehmensführung	326
	5.2.2 Die Wirkung der wertorientierten Unternehmensführung auf Veränderungen am Baumarkt	330
	5.2.3 Die Zusammenfassung der Elemente der Wertorientierung im System eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements	335
	5.3 Die Entwicklung der wertorientierten Unternehmensführung zu Business Excellence	342
	5.3.1 Die Methodik der European Foundation of Quality Management (EFQM)	342
	5.3.2 Die Methodik Six Sigma	346
	5.4 Dauerhafte Wertorientierung im Bauunternehmen	350
	5.5 Die Wirkung der wertorientierten Unternehmensführung auf die Ansätze der Neuen Institutionen Ökonomik (NIÖ)	352
	6. Marketing als Ausgangsbasis der wertorientierten Unternehmensführung im BtoB-Bereich des deutschen Baumarktes	355
	6.1 Die Prüfung der Forschungshypothesen	355
	6.2 Weiterer Forschungs- und Gestaltungsbedarf	358
	Literaturverzeichnis	361