Vorwort	6
	Inhaltsverzeichnis	8
	Verzeichnis der Autorinnen und Autoren	10
	Teil I: Grundlagen sozialer Medien	12
	Entwicklung und Verbreitung sozialer Medien	13
	1 Einleitung	14
	2 Was sind soziale Medien?	14
	3 Soziale Medien: Gattungen und ihre Entwicklung	19
	3.1 Plattformen	19
	3.2 Personal Publishing	21
	3.3 Instant Messaging/Chat	22
	3.4 Wikis	23
	4 Verbreitung sozialer Medien	23
	5 Fazit	28
	Literatur	29
	Soziale Medien: Funktionen, Praktiken, Formationen	33
	1 Einleitung	34
	2 Funktionen	34
	2.1 Erstellen	35
	2.2 Veröffentlichen	35
	2.3 Kommentieren	36
	2.4 Annotieren	37
	2.5 Weiterleiten	37
	2.6 Abonnieren	38
	2.7 Vernetzen	38
	3 Praktiken	39
	4 Soziale Formationen	44
	5 Fazit	46
	Literatur	46
	Teil II: Einsatzbereiche und Anwendungsfelder sozialer Medien	48
	Selbstpräsentation und Beziehungsmanagement in sozialen Medien	49
	1 Einleitung	50
	2 Motive zur Nutzung von sozialen Medien	51
	3 Selbstpräsentation	52
	3.1 Was ist Selbstpräsentation und wie verläuft sie in sozialen Medien?	52
	3.2 Wirkung von Selbstdarstellung auf RezipientInnen	54
	3.3 (Rück-)Wirkung der Selbstdarstellung auf SenderInnen	55
	4 Beziehungsmanagement mit und durch soziale(n) Medien	56
	4.1 Welche Arten von Beziehungen gibt es online?	56
	4.2 Welche Strategien wenden NutzerInnen an, um Beziehungen zu pflegen?	58
	5 Folgen interpersoneller Kommunikation durch soziale Medien	60
	5.1 Ausgewählte Beispiele positiver Folgen	60
	5.2 Ausgewählte Beispiele negativer Folgen	61
	6 Fazit	63
	Literatur	63
	Identitätsbildung in sozialen Medien	69
	1 Einleitung	70
	2 Identitätskonstruktion als Entwicklungsaufgabe	70
	3 „Virtuelle Identität`` - ein Teil vom Ganzen	71
	4 Identitätstheorien im Kontext sozialer Medien	72
	5 Identität als Phänomen mit vielen Facetten	76
	6 Authentizität der Online-Identität	77
	7 Ausdrucksformen der Identität in sozialen Medien	78
	7.1 Verbale Formen der Identitätskonstruktion in sozialen Medien	79
	7.2 Audio-visuelle Formen der Identitätskonstruktion in sozialen Medien	80
	7.3 Systemgenerierte Identitätskonstruktion und Identitätskonstruktion durch Dritte	82
	8 Potenziale und Risiken der Identitätsbildung in sozialen Medien	82
	9 Fazit - Soziale Medien als Ich-Plattformen?	84
	Literatur	85
	Soziale Medien in der politischen Kommunikation	89
	1 Einleitung	89
	2 Politische Kommunikation	91
	2.1 Die Akteursdimension: organisierte Akteure	93
	2.2 Die Mediendimension: Gattungen und Plattformen	96
	2.3 Die Bürgerdimension: politische Nutzung und Wirkung sozialer Medien	99
	3 Fazit: neue politische Kommunikationsstrukturen durch soziale Medien?	102
	Literatur	104
	Soziale Medien und Journalismus	108
	1 Einleitung	109
	2 Zugangs- und Gestaltungsoffenheit sozialer Medien	111
	3 Konkurrenz zwischen sozialen Medien und professionellem Journalismus?	113
	4 Komplementäre Beziehungen zwischen sozialen Medien und professionellem Journalismus	116
	5 Integration sozialer Medien in den professionellen Journalismus	119
	6 Vielkanaligkeit und Multifunktionalität von sozialen Medien als Herausforderung für die Redaktionen	123
	7 Soziale Medien und Journalismus in der digitalen Netzwerköffentlichkeit	127
	8 Zusammenfassung	127
	Literatur	128
	Soziale Medien in der externen Organisationskommunikation	135
	1 Einleitung	136
	2 Soziale Medien aus Organisationssicht	137
	3 Marketing und Markenführung	140
	3.1 Herausforderung Community-Denken	140
	3.2 Content-Strategie	142
	4 Kommunikationspraxis in sozialen Medien	143
	4.1 Typen der Online-PR	143
	4.2 Verbreitung von sozialen Medien in der Organisationskommunikation	144
	4.3 Dialogorientierung in der Organisationskommunikation	145
	4.4 Beschwerdemanagement und Kritik in sozialen Medien	146
	4.5 Krisenkommunikation in sozialen Medien	148
	4.6 Employer Branding und Recruiting	149
	5 Ausblick	150
	Literatur	152
	Empfehlungen für die weitergehende Lektüre	155
	Soziale Medien in der internen Organisationskommunikation	156
	1 Einleitung	157
	2 Grundlagen von Enterprise Social Software	157
	2.1 Eigenschaften von ESS	157
	2.2 Nutzen von Enterprise Social Software	160
	3 Der Status quo von Enterprise Social Software	160
	4 Einführung und Nutzung von Enterprise Social Software	163
	4.1 Einführung von ESS	163
	4.2 Herausforderungen von Enterprise Social Software	165
	4.3 Die besondere Rolle der Führungskräfte	166
	5 Nutzungsanalyse und Erfolgsmessung von ESS	168
	5.1 Unterschiedliche Perspektiven - Was ist eigentlich Erfolg?	168
	5.2 Herausforderungen bei der Evaluierung	169
	6 Fazit	171
	Literatur	171
	Soziale Medien in der Wissenschaft	174
	1 Einleitung	175
	2 Soziale Medien im Einsatz in der Wissenschaft	176
	2.1 Das Potenzial im Überblick	176
	2.2 Reichweiten der sozialen Medien in der Wissenschaft	180
	2.3 Die großen Trends der Cyberscience 2.0	182
	2.3.1 Neue Cyber-Infrastrukturen	182
	2.3.2 Kollaborative Wissensproduktion	184
	2.3.3 Neue Kanäle zwischen Öffentlichkeit und Wissenschaft	185
	3 Das qualitativ Neue	186
	4 Fazit	190
	Literatur	191
	Teil III: Übergreifende Fragestellungen und Entwicklungen sozialer Medien	194
	Soziale Medien und Partizipation	195
	1 Einleitung	196
	2 Medienentwicklung und Partizipationskulturen	197
	3 Partizipation als Formativ der Sozialen Medien	198
	4 Partizipation, Medienlogik, Algorithmen	200
	5 Zur Modellierung von Partizipation im Kontext von Sozialen Medien	202
	6 Normative Perspektiven auf Partizipation: Von „slacktivism`` zu „Mikro-Partizipation``	206
	7 Fazit	209
	Literatur	210
	Informationsverbreitung in sozialen Medien	214
	1 Einleitung	215
	2 Informationsweitergabe, -verbreitung und -diffusion: Mikro- und Makroperspektive	216
	3 Mikroperspektive: individuelle Motive zur Informationsweitergabe	218
	3.1 Informationsweitergabe im Offlinekontext	218
	3.2 Gratifikationen der Informationsweitergabe	219
	3.3 Informationsweitergabe und soziales Kapital	220
	3.4 Informationsweitergabe als Geschenkökonomie	221
	4 Makroperspektive: Informationsdiffusion	222
	4.1 Klassische Modelle der Informationsdiffusion	223
	4.2 Netzwerkstruktur als Einflussfaktor	226
	4.3 Informationstyp als Einflussfaktor: Meme, Themen, Hashtags	227
	5 Grenzen und Probleme der Informationsdiffusion	229
	5.1 Grenzen: Sprachbarrieren, technische Barrieren, Homophilie	229
	5.2 Negative Auswirkungen von Informationsdiffusion	231
	6 Zusammenfassung	232
	Literatur	233
	Soziale Medien als Technologien der Überwachung und Kontrolle	236
	1 Einleitung	237
	2 Surveillance Studies - vom Panoptikum zur Surveillant Assemblage	238
	2.1 Konzepte der Überwachung	238
	2.2 Internet als kommerzielle Überwachung	240
	3 Soziale Medien als Überwachung	241
	3.1 Profit, Methoden, Tools	242
	3.2 Big Data, Data Mining, Profil	243
	3.3 Peer Surveillance und Subjektivierung	245
	3.4 Polizei und Social Media	246
	4 Mobile Social Media und Überwachung	248
	5 Fazit	249
	Literatur	250
	Kompetenzen für soziale Medien	253
	1 Einleitung	254
	2 Das gesellschaftlich handlungsfähige Subjekt und sein Medienumgang	255
	3 Charakteristika der Handlungsrepertoires mit sozialen Medien	257
	3.1 Grenzen selbstbestimmten Handelns	257
	3.2 Orientierung als zentrale Herausforderung	259
	4 Kompetenzen für eine souveräne Lebensführung auf und mit sozialen Medien	260
	4.1 Dimensionen von Medienkompetenz	261
	4.2 Kontexte des Kompetenzerwerbs	262
	4.2.1 Familie als erster Zugangsort zu Medien	263
	4.2.2 Peers als Orientierungspunkte in sozialen Medien	263
	4.3 Skepsis und Distanz vieler Bildungseinrichtungen gegenüber sozialen Medien	264
	5 Herausforderungen für die Subjekte und für die Felder des Kompetenzerwerbs	264
	5.1 Das handlungsfähige Subjekt unter Druck	265
	5.1.1 Strukturen durchblicken	265
	5.1.2 Integrität für die eigene Person herstellen	266
	5.1.3 Mit dem Aufforderungscharakter medialer Selbstpräsentation umgehen	266
	5.1.4 Partizipative Potenziale als digital mündige Bürger ausschöpfen	267
	5.2 Herausforderungen für die Felder des Kompetenzerwerbs	268
	5.2.1 Differenzen aus der Sicht der Generationen auf soziale Medien	269
	5.2.2 Herausforderungen für Familien	270
	5.2.3 Herausforderungen für pädagogische Fachkräfte	270
	6 Fazit	271
	Literatur	272
	Soziale Medien und der Umbau der gesellschaftlichen Wissenskultur	274
	1 Einleitung	275
	2 Vernetzte Forschung: Soziale Medien und die Wissenschaft(en)	276
	3 Kollektiv kollaborativ: Wissens-Phänomene zwischen Amateurkultur und Wikipediatisierung	280
	3.1 Amateurkultur	280
	3.2 Wikipediatisierung des Wissens	282
	4 Mein Stück vom Wissen: Lernen von und mit sozialen Medien	284
	4.1 E-Learning 2.0	285
	4.2 Konnektivismus	286
	5 Fazit: Radikal sozial? Zur kritischen Betrachtung der sozialen Medien im Kontext des Wissenswandels	288
	Literatur	290
	Die Ökonomie sozialer Medien	295
	1 Perspektiven auf das Verhältnis von Ökonomie und sozialen Medien	296
	2 Soziale Medien als einflussreiche ökonomische Akteure	297
	3 Wertkalküle, Netzwerkeffekte und Dynamik sozialer Medien	299
	3.1 Netzwerkeffekte in sozialen Medien	300
	3.2 Spezielle ökonomische Dynamik in sozialen Medien	301
	4 Soziale Medien im Wertschöpfungsprozess	303
	4.1 Soziale Medien und die allgemeine Wertschöpfungskette	303
	4.2 Soziale Medien und (Internet-)Geschäftsmodelle	305
	4.3 Soziale Medien und gesamtwirtschaftliche Wertschöpfung	306
	4.4 Die Perspektive der Medienökonomie	308
	5 Spezielle Effekte in den Kernbereichen ökonomischen Handelns	311
	5.1 Öffnung der Produktentwicklung und kollaborative Wertschöpfung	311
	5.2 Markterweiterung durch „Long Tail``-Effekte	313
	6 Ausblick und Desiderata an die Forschung	314
	Literatur	316
	Die Software sozialer Medien	321
	1 Einleitung	322
	2 Soziale Medien und Software Studies	322
	3 Soziale Medien und die Repräsentation von Sozialität	324
	4 Soziale Medien und die Zirkulation von Informationen	327
	5 Soziale Medien als kollaborative Medien	332
	6 Die Software sozialer Medien als Gegenstand von Aushandlungen	336
	7 Zusammenfassung	338
	Literatur	339
	Rechtliche Aspekte sozialer Medien	343
	1 Einleitung: Juristisches Konfliktpotenzial sozialer Medien	344
	2 Rechtsrahmen sozialer Medien	344
	3 Impressumspflicht und soziale Medien	346
	3.1 Grundsätzliches zur Impressumspflicht im Onlinebereich	346
	3.2 Unterseiten auf einer größeren Onlineplattform als eigenständige „Telemedien``?	346
	3.3 Auch Nutzerprofile auf Social-Media-Plattformen als eigenständige „Telemedien``?	347
	3.4 Nutzung zu „persönlichen Zwecken`` als Ausweg aus der Impressumspflicht?	348
	3.5 Art der Einbindung einer Anbieterkennzeichnung	349
	3.6 In der Anbieterkennzeichnung anzugebende Informationen	349
	4 Urheberrecht und soziale Medien	350
	4.1 Schutzgegenstand des Urheberrechts	350
	4.2 Urbane (Urheberrechts-)Mythen und Missverständnisse	351
	4.3 Typische Urheberrechtsverletzungen auf Social-Media-Plattformen	351
	4.4 Rechte der Plattformbetreiber an Inhalten der Nutzer	352
	5 Äußerungsrecht und soziale Medien	352
	5.1 Tatsachenbehauptungen	352
	5.2 Meinungsäußerungen	353
	6 Das Recht am Bild der eigenen Person und soziale Medien	354
	7 Datenschutzrecht und soziale Medien	355
	7.1 Datenschutz und informationelle Selbstbestimmung	355
	7.2 Datenschutzrechtsrahmen und soziale Medien	356
	7.3 Prinzip 1: Verbot mit Erlaubnisvorbehalt	357
	7.4 Prinzip 2: Zweckbindung	357
	7.5 Prinzip 3: Transparenzgebot	358
	7.5.1 Beispiel: Datenschutzerklärung	358
	7.5.2 Beispiel: Auskunftsanspruch	359
	7.6 Prinzip 4: Anonymität und Nutzung von Pseudonymen - Klarnamenzwang?	359
	8 Spam in sozialen Medien	360
	9 Das Transparenzgebot	361
	10 Haftung der Nutzer sozialer Medien	361
	10.1 Haftung für Rechtsverletzungen in sozialen Medien	361
	10.2 Haftung für Linksetzung	362
	11 Haftung der Plattformbetreiber	362
	11.1 Notwendigkeit der Inanspruchnahme der Plattformbetreiber	362
	11.2 Verantwortlichkeit der Plattformbetreiber	363
	11.2.1 Eigene Informationen	363
	11.2.2 Fremde Informationen	363
	11.2.3 Störerhaftung	364
	12 AGB der Plattformanbieter als weiterer quasi-regulatorischer Rahmen	365
	13 Ausblick	366
	Literatur	366
	Literaturempfehlung	366
	Soziale Medien, Raum und Zeit	367
	1 Einleitung	368
	2 Raum und Zeit - und Kommunikation	369
	2.1 Raum	370
	2.2 Zeit	372
	2.3 Raum-Zeit bzw. Zeit-Raum	374
	3 Soziale Medien, Raum und Zeit	375
	3.1 Das Stabile: die Timeline	377
	3.2 Das Ephemere: Snapchat	379
	3.3 Das Situative: Location-Based Social Networks	381
	4 Fazit	383
	Literatur	385
	Soziale Medien in der empirischen Forschung	388
	1 Einleitung	389
	2 Soziale Medien als Forschungsinstrument	389
	2.1 Quantitative Methoden	392
	2.2 Methodenkombinationen	394
	2.3 Qualitative Methoden	395
	3 Big Data und die Erweiterung des empirischen Forschungsprozesses	396
	4 Fazit: Herausforderungen in der empirischen Forschung mit sozialen Medien	401
	Literatur	403