Geleitwort	5
	Vorwort	7
	Inhaltsverzeichnis	8
	Verzeichnis der Autorinnen und Autoren	10
	1 Einführung	11
	2 Mitarbeiterbefragungen planen und durchführen	15
	Mitarbeiterbefragung – Begriff, Funktion, Form	16
	Vorbereitung, Planung und Organisation von Mitarbeiterbefragungen	23
	Durchführung der Befragung	37
	Ergebnisrückmeldung und Maßnahmenableitung	64
	3 Follow-up-Prozesse gezielt steuern	78
	Mitarbeiterbefragungen – und was passiert dann?	79
	Sicherung der Nachhaltigkeit von Mitarbeiterbefragungen	87
	Feedbackkultur und Innovationsklima	94
	Rolle der Führungskräfte	106
	Empirische Befunde zur Wirkung und Ausgestaltung des Follow- up- Prozesses	113
	4 Follow-up-Prozesse konkret gestalten: Follow- up- Instrumente	118
	Mitarbeiterbefragungs- Marketing	120
	Training für Führungskräfte	129
	Handlungsimplikatives Reporting	141
	Mitarbeiterbefragungs-spezifisches Benchmarking und Vergleichswerte	149
	Das Portfolio	155
	Linkage Research: Zusammenhangsanalysen als Ansatzpunkt für Veränderungsprozesse	164
	Unterstützung des Follow-ups durch qualitative Verfahren und Daten	174
	Maßnahmen-Monitoring und - Controlling	179
	5 Firmenbeispiele	188
	Continental – Fortschritts-kontrolle bei Mitarbeiter-befragungen	189
	Erfolgreiche MAB und Folgeprozesse bei Carl Zeiss	198
	Weltweite Mitarbeiter-befragung imKnorr- Bremse Konzern – ein Erfahrungsbericht	203
	Einführung einer standardisierten Mitarbeiterbefragung bei der MAN Nutzfahrzeuge AG: Erfahrungen mit dem Follow- up- Prozess	212
	Anhang	221
	Literatur	222
	Über die Herausgeber	228
	Quellenverzeichnis	229
	Sachverzeichnis	230