Geleitworte	5
	Vorwort	6
	Inhalt	9
	Teil I: Projektmanagement im Überblick	16
	1 Warum Projektmanagement?	17
	2 Was sind Projekte?	18
	2.1 Projektarten	19
	2.2 Klassifizierung von Projekten	21
	3 Was ist Projektmanagement?	22
	3.1 Hierarchien im Projektmanagement	22
	3.2 Dimensionen im Projektmanagement	24
	3.3 Managementgrundsatz: „Structure follows Strategy“	24
	4 Projektmanagement und seine theoretischen Fundamente	26
	4.1 Systemischer Ansatz	26
	4.2 Systems Engineering	27
	5 Das Phasenkonzept	31
	5.1 Die Initialisierungsphase	33
	5.2 Die Vorstudienphase	34
	5.3 Die Konzeptphase	35
	5.4 Die Realisierungsphase	36
	5.5 Die Einführungsphase	37
	5.6 Die Nutzung	38
	5.7 Meilensteine	38
	6 Andere Vorgehensmodelle	40
	6.1 Simultaneous Engineering	40
	6.2 Prototyping	41
	6.3 Versionenkonzept	42
	6.4 Agiles Vorgehen	43
	6.5 Change-Projekte	44
	7 Projektbewertung und Projektportfolio	46
	7.1 Projektwürdigkeit	46
	7.2 Projektportfolio	47
	8 Trends im Projektmanagement	49
	8.1 Vermehrte Ausdifferenzierung	49
	8.2 Agiles Projektmanagement	49
	8.3 Internationales Projektmanagement	50
	8.4 Personalentwicklung und Qualifizierung	50
	Teil II: Struktur und Vorgehensweisen	52
	1 Phase „Initialisierung“	53
	1.1 Worum geht es in dieser Phase?	53
	1.2 Ergebnisse der Initialisierungphase	53
	1.3 Schritte der Initialisierungsphase	54
	1.4 Organisation	55
	1.5 Planung: erste Grobschätzung	56
	1.6 Controlling und Risikomanagement	56
	1.7 Führung und Zusammenarbeit	57
	1.8 Information und Dokumentation	58
	1.9 Checkliste „Abschluss Initialisierungsphase“	60
	2 Phase „Vorstudie“	61
	2.1 Worum geht es in dieser Phase?	61
	2.2 Ergebnisse der Vorstudienphase	62
	2.3 Schritte der Vorstudienphase	62
	2.4 Organisation	62
	2.5 Die Grobplanung	64
	2.6 Controlling und Risikomanagement	65
	2.7 Führung und Zusammenarbeit	67
	2.8 Information und Dokumentation	69
	2.9 Checkliste „Abschluss Vorstudienphase“	71
	3 Phase „Konzept“	72
	3.1 Worum geht es in dieser Phase?	72
	3.2 Ergebnisse der Konzeptphase	72
	3.3 Schritte der Konzeptphase	72
	3.4 Organisation	73
	3.5 Die Detailplanung	74
	3.6 Controlling und Risikomanagement	76
	3.7 Führung und Zusammenarbeit	76
	3.8 Information und Dokumentation	78
	3.9 Checkliste „Abschluss Konzeptphase“	79
	4 Phase „Realisierung“	81
	4.1 Worum geht es in dieser Phase?	81
	4.2 Ergebnisse der Realisierungsphase	81
	4.3 Schritte der Realisierungsphase	81
	4.4 Organisation	81
	4.5 Anpassungen der Planung	82
	4.6 Controlling und Risikomanagement	83
	4.7 Führung und Zusammenarbeit	84
	4.8 Information und Dokumentation	85
	4.9 Checkliste „Abschluss Realisierungsphase“	85
	5 Phase „Einführung“	87
	5.1 Worum geht es in dieser Phase?	87
	5.2 Ergebnisse der Einführungsphase	87
	5.3 Schritte der Einführungsphase	88
	5.4 Organisation	88
	5.5 Planung: Erfahrungen aus der Projektabwicklung nutzen	89
	5.6 Controlling und Risikomanagement	89
	5.7 Führung und Zusammenarbeit	90
	5.8 Information und Dokumentation	92
	5.9 Checkliste „Abschluss Einführungsphase“	93
	Teil III: Vertiefungsthemen	94
	1 Projektinitialisierung	95
	1.1 Projekte von Anfang an im Unternehmen richtig managen	95
	1.2 Rechtliche Aspekte im Projektmanagement	99
	1.3 Interne Projekte (Inside-out-Sicht)	100
	1.4 Externe Projekte (Outside-in-Sicht)	102
	2 Projektorganisation	109
	2.1 Grundsätzliches	109
	2.2 Linie und Projekt: zwei unterschiedliche Welten	109
	2.3 Die Rollen und Gremien	110
	2.4 Die Aufgaben der Projektleitung	113
	2.5 Stellvertretungen im Projekt	115
	2.6 Die grundsätzlichen Formen der Projektorganisation	116
	2.7 Das Projektmanagement-Handbuch	121
	2.8 Die Kompetenzregelung	122
	2.9 Führungskontinuum bei wechselnder Verantwortung	124
	2.10 Bildung der Projektorganisation	126
	2.11 Virtuelle Teams	127
	2.12 Multikulturelle Zusammenarbeit	127
	3 Projektplanung	130
	3.1 Die Grobplanung	132
	3.2 Die Detailplanung	141
	3.3 Multiprojektplanung durch die Linie	147
	3.4 Kostenplanung und Kostenkurve	150
	3.5 Übersicht über das Vorgehen bei der Projektplanung	152
	3.6 Vorgehensweisen bei der Planung	154
	3.7 In welcher Phase erfolgt die Planung?	157
	3.8 Wer plant?	158
	3.9 Wie detailliert soll eine Planung sein?	158
	3.10 Planung von grossen und kleinen Projekten	159
	3.11 Aufwandschätzung	159
	3.12 Planung bei grosser Unsicherheit	162
	3.13 Spezielle Situationen	163
	3.14 Bei Bedarf weitere Planungen	164
	3.15 Einsatz des Computers als Hilfsmittel bei der Planung	168
	4 Projektcontrolling	171
	4.1 Übersicht	171
	4.2 Projektkontrolle	172
	4.3 Projektbeurteilung	174
	4.4 Berichtswesen (Reporting)	180
	4.5 Projektsteuerung	181
	4.6 Projektänderungen	187
	4.7 Reviews als übergeordnetes Controlling	190
	4.8 Coaching der Projektleitung	192
	4.9 Krisenmanagement	193
	5 Information, Kommunikation, Dokumentation	195
	5.1 Ziele der Information und Kommunikation	196
	5.2 Grundsätze der Information und Kommunikation	196
	5.3 Umfang eines Informationsund Kommunikationssystems	197
	5.4 Kommunikationspotenziale sichtbar machen	199
	5.5 Mündliche Kommunikation	200
	5.6 Das Berichtswesen	202
	5.7 Die Projekt-Dokumentation	204
	5.8 Projektmarketing	207
	5.9 Elektronische Kommunikation	208
	5.10 Projektmanagement-Portal	209
	5.11 Zwischenmenschliche Kommunikation	211
	6 Führung und Zusammenarbeit	222
	6.1 Führung – Was ist das?	222
	6.2 Führungsorganisation	224
	6.3 Projektmanagement heisst auch Beziehungsmanagement	226
	6.4 Führungsarbeit im Projektmanagement	233
	6.5 Vom Projektstart zum Projektabschluss	244
	7 Aspekte von Teams	251
	7.1 Teamarbeit im Projekt	251
	7.2 Kriterien für die Projektteamzusammensetzung	254
	7.3 Teamführung im Projekt – eine Serviceleistung	257
	7.4 Rollen und Funktionen im Projektteam	259
	7.5 Zusammenarbeit im Team verstehen und fördern	260
	7.6 Motivation im Projektteam	267
	7.7 Entwicklungsphasen von Gruppen	272
	8 Veränderungsmanagement und Umgang mit Widerstand	278
	8.1 Veränderungsmanagement	278
	Verwirrung Unsicherheit Chaos + Chance	280
	8.2 Widerstand	285
	9 Konflikte	292
	9.1 Definition von Konflikt und innerer Haltung	292
	9.2 Konfliktursachen und Konfliktarten	292
	9.3 Konfliktthemen in der Übersicht	294
	9.4 Wahrnehmung	295
	9.5 Konflikttypen	297
	9.6 Konfliktfunktionen	298
	9.7 Heisser und kalter Konflikt	299
	9.8 Grundmodell des Konfliktverhaltens	300
	9.9 Dynamik der Konflikteskalation	303
	9.10 Konfliktbearbeitung als Projektund Teamleiter	307
	9.11 Empfehlungen für konkrete Konfliktbearbeitung	310
	9.12 Strategien zur Konfliktbewältigung	311
	9.13 Voraussetzungen für eine konstruktive Konfliktklärung	315
	9.14 Leitfaden für ein Diagnosegespräch	316
	9.15 Vorgehenscheckliste für Konfliktgespräche	318
	10 Projekt-, Programmund PortfolioManagement (PPP)	319
	10.1 Einführung von Projektmanagement in die Organisation	319
	10.2 Umsetzung der Unternehmensstrategie	320
	10.3 Das Projektportfolio	322
	10.4 Das Projekt-Office	324
	Teil IV: Hilfsmittel und Instrumente	325
	1 Methoden der Teamführung	326
	1.1 Gruppenprozessordnung	326
	1.2 Kickoff-Veranstaltung	328
	1.3 Arbeitsprozesse moderieren	331
	1.4 Projektsitzungen leiten und gestalten	335
	1.5 Visualisierung und Präsentationstechnik	341
	1.6 Analysen im Team	344
	1.7 Intervision als Lösungsmethode	347
	1.8 Konsens entwickeln	350
	1.9 Analyse der Konfliktstile	350
	2 Allgemeine Managementmethoden	354
	2.1 Projektantrag, Projektauftrag, Projektvereinbarung	354
	2.2 Benchmarking zeigt, wie es andere machen	357
	2.3 Change Request Management	359
	2.4 Controlling	359
	2.5 Ergebnisse des Projektes weitergeben	371
	2.6 Beurteilung des abgeschlossenen Projektes	373
	2.7 Information und Kommunikation	375
	Person Sache	376
	2.8 Netzplantechnik	380
	2.9 Aufbau eines Projektportfolios	383
	2.10 Selbstmanagement	386
	2.11 Zeitmanagement	392
	3 Methoden der Problemlösung	398
	3.1 Problemlösungsprozess	398
	3.2 Alternativen zum Problemlösungszyklus	402
	3.3 Zielsuche: Informationsbeschaffung und -analyse	403
	3.4 Zielsuche: Informationsaufbereitung	408
	3.5 Zielsuche: Informationsdarstellung	411
	3.6 Zielsuche: Zielformulierung	413
	3.7 Lösungssuche: Kreativität	422
	3.8 Lösungssuche: Optimierung	428
	3.9 Lösungssuche: Lösungen analysieren	429
	3.10 Auswahl: Lösungen bewerten und entscheiden	432
	Zertifizierung Projektmanagement	437
	1 Zertifizierungssysteme	437
	2 Zertifizierung nach IPMA	438
	3 Das IPMA-Kompetenz-Auge	439
	4 Referenzliste zur IPMA Competence Baseline	440
	4.1 Methodische Kompetenz (technical competence)	440
	4.2 Verhaltenskompetenz (behavioural competence)	441
	4.3 Kontext-Kompetenz (contextual competence)	442
	Literaturverzeichnis	443
	1 Grundlagen	443
	2 Projektmanagement allgemein	443
	3 Methodiken	445
	4 Team, Teamführung, Konflikte	446
	Über die Autoren	448
	Index	450