Vorwort	5
	Inhaltsverzeichnis	8
	Über die Autoren	11
	1 Einleitung	12
	1.1 Was Sie erwartet	14
	1.2 Regeltreue ist lästig und wichtig zugleich	16
	1.3 Regeln allein lösen keine Probleme	20
	Literatur	21
	2 Meine Welt, Deine Welt, Regelwelt	23
	2.1 Erst die Regel, dann der Verstoß	23
	2.2 Früher war es auch nicht besser – oder sind Sie schon so alt?	28
	2.3 Fehlsteuerung durch Regeln	29
	2.4 Nicht über einen Kamm scheren – Regeln anschlussfähig gestalten	32
	2.5 Gott, Moral und Regeln	34
	Literatur	36
	3 Von Risiken und Nebenwirkungen	38
	3.1 Die Zeit der Feigenblätter läuft ab	39
	3.2 Tugendhaftigkeit überfordert	41
	3.3 Glaubhaftigkeit lohnt sich auch im Geldbeutel	43
	3.4 Organisationen haften für ihre Mitarbeiter	44
	3.5 Das echte Problem lösen	46
	3.6 Der Mensch ist keine Insel	47
	3.7 Vertrauen ist schnell verspielt	49
	3.8 Gute Regeln – schlechte Regeln	51
	3.9 Keine Kultur ohne Regeln	52
	3.10 Kognition, Emotion und Verhalten	54
	Literatur	56
	4 Der Kodex und das potemkinsche Dorf	58
	4.1 Verhaltenskodex – Kann das weg oder braucht man das?	60
	4.2 Von Gutwilligen und nicht so Gutwilligen	61
	4.3 Handeln anstatt reden	63
	4.4 Wie man einen Pudding an die Wand nagelt	67
	4.5 Ehrlich ist gefährlich	69
	Literatur	73
	5 Menschen, Bilder, Emotionen	74
	5.1 Abwehrreflexe aushebeln	76
	5.2 Persönlicher Bezug und Handlungssicherheit	79
	5.3 Gute Geschichten erzählen	82
	5.4 Regeln einführen ist Nahkampf	85
	Literatur	89
	6 Das Gute ist stets das Böse, das man lässt	91
	6.1 Ehrlichkeit, Eigennutz und Steuerhinterziehung	93
	6.2 Loyalität, Vertrauen und Schattenwirtschaft	95
	6.3 Für Sinn gibt es keinen Ersatz	98
	6.4 Regeltreue hat eine Halbwertszeit	99
	6.5 Entlang der persönlichen Schmerzgrenze	102
	Literatur	103
	7 Regelbrüche aus guten und aus schlechten Gründen	105
	7.1 Schussel oder Toxiker	106
	7.2 Zu streng mit anderen und zu milde mit sich selbst	108
	7.3 Das Wer bestimmt das Warum	110
	7.4 Fehler ohne Reue	112
	7.5 Der Bumerang-Effekt	117
	7.6 Leiser Widerstand und berechtigter Widerstand	119
	7.7 Keine Regel ist perfekt – deshalb gibt es Ausnahmen	122
	7.8 Brauchbare Illegalität	125
	7.9 Ist doch nicht so schlimm	128
	7.10 Wissenschaftliche Handlungsmodelle – ein kurzer Ausflug	134
	Literatur	138
	8 Strafen, Kontrollieren, Ignorieren – Umgang mit Regelbrüchen	141
	8.1 Zuerst die Ursache des Regelbruchs klären	141
	8.2 Wie man richtig bestraft	147
	8.3 Kontrollieren ist nichts für Anfänger	150
	8.4 Effizienz von Kontrollen	155
	8.5 Trügerische Kontrollüberzeugungen	159
	8.6 Schädliche Belohnung	163
	Literatur	166
	9 Vorbilder müssen integer sein, nicht perfekt	168
	9.1 Alle sind gleich, aber manche sind gleicher	169
	9.2 Macht heißt Verantwortung	172
	9.3 Die Botschaft hör ich wohl, allein mir fehlt der Glaube	173
	9.4 Von morschen Bäumen und knackigen Äpfeln	179
	9.5 Vertrauen schafft Integrität	181
	Literatur	183
	10 Quintessenz und Praxistipps	185
	10.1 Weniger ist mehr	185
	10.2 Kosten zugeben	186
	10.3 Widerstand nicht wegbügeln	187
	10.4 Kein Wischiwaschi	188
	10.5 Die Dosis macht das Gift	189
	10.6 Anschluss bekommen	189
	Stichwortverzeichnis	191