Inhaltsverzeichnis	5
	Vorwort	7
	1 Was sind Kennzahlen?	8
	1.1 Wie werden Kennzahlen gebildet?	8
	1.2 Die wichtigsten volkswirtschaftlichen Kennzahlen	10
	Wirtschaftswachstum, Inflation und Beschäftigung	10
	Weitere volkswirtschaftliche Kennzahlen	12
	1.3 Messen und bewerten mit Kennzahlen	13
	So berechnen Sie Verhältniszahlen	13
	Erfassung von quantitativen und qualitativen Tatbeständen	14
	Was messen Kennzahlen?	16
	1.4 Die Beurteilung von harten und weichen Erfolgsfaktoren	16
	Die wichtigsten finanziellen Kennzahlen	16
	Die Verbindung von finanziellen mit nicht-finanziellen Maßstäben	17
	Welche Bedeutung haben weiche Erfolgsfaktoren?	18
	1.5 Mit Kennzahlen Vergleiche durchführen	20
	Innerbetriebliche Vergleiche	20
	Der Vergleich mit der Branche	22
	Benchmarking – sich vergleichen, um besser zu werden	24
	1.6 Kennzahlen als Steuerungsinstrumente	25
	2 Kennzahlen zur Planung und Steuerung der Finanzierung	27
	2.1 Der Einsatz von Bilanzkennzahlen im Unternehmen	27
	Jahresabschluss nach HGB und IFRS	27
	Grundsätze zur Finanzierung und zum Kapitalaufbau	28
	Kennzahlen zum Vermögen eines Unternehmens	29
	Vorrats- und Forderungsintensität	31
	Bewertung von Kapitalstruktur und Risiko	32
	Kennzahlen zur Anlagendeckung	35
	2.2 Liquiditätssicherung mithilfe von Kennzahlen	37
	Wie schnell lässt sich das Vermögen in liquide Mittel umwandeln?	39
	Beurteilung der finanziellen Lage des Unternehmens anhand von Liquiditätsgraden	41
	2.3 Die wichtigsten Finanzierungsformen	43
	Finanzierung durch Eigen- oder Fremdkapital?	43
	Außen- oder Innenfinanzierung?	44
	Wann ist die Finanzierungsvariante Leasing sinnvoll?	46
	Fremdfinanzierung über Banken	46
	2.4 Basel II – Kennzahlen für das Kreditrating	49
	Regeln für die Kreditvergabe	49
	Bankinternes Rating erfasst harte und weiche Faktoren	50
	3 Messen und bewerten des Unternehmenserfolgs	51
	3.1 Internationale Vergleichbarkeit des Jahresgewinns	51
	3.2 Die häufigsten Renditekennzahlen	52
	Umsatzrentabilität oder Umsatzgewinnrate?	55
	Was bedeutet der „Leverage-Effekt” für die Rentabilität?	56
	Die Renditekennzahl Return on Investment (ROI)	57
	3.3 Wie wird der Cashflow eines Unternehmens berechnet?	61
	Methode zur Berechnung des Cashflows	62
	Cashflow in der vereinfachten Form	63
	Cashflow in der weiteren Form (nach DVFA)	64
	Wann ist die Cashflow-Analyse sinnvoll?	64
	Verhältniskennzahlen, die auf dem Cashflow basieren	65
	Die Kennzahl „Investitionen zu Umsatz”	67
	3.4 Die Kennzahlen „Market Value Added” und „ Economic Value Added”	68
	Market value added (MVA)	68
	Economic value added (EVA)	69
	3.5 Wertschöpfung und Shareholder Value	71
	So bestimmen Sie mit dem Shareholder Value den Unternehmenswert	73
	Die Grundformel des Shareholder Value	74
	Wie werden die betrieblichen Cashflows ermittelt?	74
	Wie wird der Kapitalkostensatz bestimmt?	75
	Was versteht man unter dem Residualwert?	76
	Wie lässt sich der Shareholder Value ermitteln und beeinflussen?	78
	Management nach dem Shareholder-Value-Prinzip	79
	3.6 Die kurzfristige Erfolgsrechnung	81
	Ermittlung von Gesamterfolg und Betriebsergebnis	81
	Gesamtkostenverfahren und Umsatzkostenverfahren	82
	3.7 Kennzahlen zur Aktienbewertung	86
	Das Kurs-Gewinn-Verhältnis	86
	Die wichtigsten Aktienkennzahlen im Überblick	87
	Börsenkapitalisierung und innerer Wert einer Aktie	89
	4 Kennzahlen im Personalbereich	90
	4.1 Harte und weiche Messungen im Personalbereich	90
	Weiche und harte Faktoren aus dem Personalbereich	91
	Datenquellen für Messungen im Personalbereich	92
	Mitarbeiterbeurteilung durch Vorgesetzte	92
	4.2 Die wichtigsten Personalkennzahlen	93
	Verfügbarkeitsquote der Mitarbeiter	94
	So erfassen Sie die Ausfallzeiten	95
	Die Personalkennzahl Fehlzeitenquote	96
	Die Personalkennzahl Fluktuationsquote	97
	So messen Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter	98
	Vom Wirtschaftszweig abhängige Kennzahlen	99
	4.3 Bestimmung des Personalbedarfs	100
	4.4 So messen Sie die Mitarbeiterzufriedenheit	102
	Durchführung von Mitarbeiterumfragen	103
	Was leisten Mitarbeiterbefragungen?	106
	Harte Faktoren der Mitarbeiterzufriedenheit	107
	Kann man Stress messen?	107
	5 Markt- und Kundenanalyse mit Kennzahlen	109
	5.1 Kennzahlen zur allgemeinen Marktsituation	110
	Wie aufnahmefähig ist der Markt?	110
	Welche Stellung hat das Unternehmen am Markt?	111
	Die fünf Phasen im Lebenszyklus eines Produkts	112
	Der Einsatz von Kennzahlen bei der Portfolio-Analyse	113
	So erstellen Sie ein Portfolio	114
	Kundenanalyse mit Kennzahlen	116
	Kennzahlen zu Preisen und Konditionen	117
	Harte Kennzahlen im Marketingcontrolling	118
	5.2 Verkaufssteuerung mit der Deckungsbeitragsrechnung	119
	Zurechnung der Kosten auf die Kostenträger	120
	Was ist das Ziel der Kostenrechnung?	121
	Was leistet die Deckungsbeitragsrechnung?	122
	Einfache und zweistufige Deckungsbeitragsrechnung	122
	Die Deckungsbeitragsrechnung als kurzfristige Erfolgsrechnung	124
	Wie ermitteln Sie die rentabelsten Produkte?	127
	5.3 Kennzahlen zur Erfolgskontrolle	128
	Messungen zur Umsatzentwicklung und -analyse	128
	Umsatzanalyse nach Produkten	129
	Umsatzanalyse nach Absatzgebieten	130
	Kennzahlen zur Verkaufsabwicklung	131
	So messen Sie den Erfolg einer Werbeaktion	132
	Bestimmung der Rücklaufquote	134
	5.4 Die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundennutzen	136
	Analyse von Kunden- und Marktsegmenten	136
	Kundenanforderungen und Kundenwünsche	137
	Wovon ist die Kundenzufriedenheit abhängig?	138
	Wie können Sie die Kundenzufriedenheit messen?	139
	So erstellen Sie einen Index „Kundenzufriedenheit“	141
	So bestimmen Sie den Kundennutzen	143
	6 Planung und Steuerung von internen Geschäftsprozessen	145
	6.1 Kennzahlen im Einkauf	146
	Einkauf und Disposition richtig steuen	146
	Einkaufsvolumen und Ertragslage	146
	Entscheidungen über Lieferantenkredite	148
	Lieferantenkredit oder Bankkredit?	148
	So berechnen Sie die optimale Bestellmenge	150
	Berechnung des Einkaufsvolumens	151
	Von der ABC- zur XYZ-Analyse	154
	6.2 Angebotsvergleich und Lieferantenperformance	159
	So messen Sie die Lieferantenperformance	161
	Auswahl und Beurteilung von Lieferanten	162
	Entwicklung einer langfristigen Beschaffungsstrategie	165
	6.3 Die wichtigsten Lagerkennzahlen	166
	Berechnung des durchschnittlichen Lagerbestandes	166
	Umschlagshäufigkeit und durchschnittliche Lagerdauer	167
	Ermittlung von Melde- und Mindestbestand	169
	6.4 So messen Sie die Effizienz der Produktion	172
	Veränderungen in der Kapazitätsauslastung	172
	Wie wirkt sich der Grad der Kapazitätsauslastung auf die einzelnen Kostenarten aus?	173
	6.5 Die Break even Analyse	177
	Bestimmung des Break even Punktes	177
	Berechnung des Break-even-Punktes mit Formeln	179
	Berechnung des finanziellen Break-even-Punktes	181
	Weitere Kennzahlen um den Break-even-Punkt	183
	Auslagerung betrieblicher Aktivitäten	185
	Die Kennzahlen Produktivität und Wirtschaftlichkeit	187
	6.6 Beurteilung von Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten	190
	Aufwendungen für Forschung und Entwicklung	191
	Wie lässt sich Kreativität fördern und messen?	191
	Messungen im Forschungs- und Entwicklungsbereich	192
	Entwicklung von Kernkompetenzen	192
	7 Kennzahlensysteme zur Unternehmensführung	194
	7.1 Was leisten Kennzahlensysteme?	194
	Welchen Nutzen haben Kennzahlensysteme?	195
	Die Zusammensetzung eines Kennzahlensystems	196
	Kennzahlen mit der Unternehmensstrategie verknüpfen	196
	Ziele, Strategien und Visionen	196
	Strategische und diagnostische Kennzahlen	198
	7.2 Das Kennzahlensystem Tableau de bord in Frankreich	199
	7.3 Strategiebildung mit der Balanced Scorecard	202
	Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard	203
	Wo liegen die Leistungstreiber des Unternehmens?	203
	Wie wird die Balanced Scorecard umgesetzt?	205
	Was soll mit der Balanced Scorecard erreicht werden?	207
	Literaturverzeichnis	209
	Stichwortverzeichnis	210
	Anhang: Die wichtigsten Kennzahlen im Überblick	218
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