Inhaltsverzeichnis	5
	Vorwort	9
	Die häufigsten Fragen zum neuen Recht	10
	War ein Gleichbehandlungsgesetz nötig?	10
	Auf welche Unternehmensbereiche wirkt sich das AGG aus?	10
	Drohen meinem Unternehmen künftig viele Klagen?	11
	Entstehen meinem Unternehmen zusätzliche Kosten?	11
	Muss ich mein Personalwesen komplett neu gestalten?	11
	Wie kann ich mein Unternehmen auf das AGG vorbereiten?	12
	Mein Unternehmen diskriminiert doch niemanden, oder?	12
	Wer muss die Benachteiligung beweisen?	12
	Führt das AGG zu umgekehrter Diskriminierung?	13
	Lohnt sich eine Vorbereitung auf das AGG? Wie hoch ist das Risiko?	13
	1 Die Gleichbehandlung in der betrieblichen Praxis	14
	1.1 Das AGG in der Praxis	14
	1.2 Die sechs Gleichbehandlungsmerkmale	15
	1.3 Die vier Tatbestände	15
	1.4 Die Ausnahmen vom Tatbestand	17
	1.5 Die praktischen Auswirkungen	18
	1.6 Die Anwendungsbereiche des AGG	18
	1.6.1 Der arbeitsrechtliche Bereich	18
	1.6.2 Der zivilrechtliche Bereich	18
	1.7 Der Betroffene muss beweisen	18
	1.8 Die praktische Umsetzung des AGG	19
	2 Ihre Pflichten als ArbeitgeberIn	20
	2.1 Das Benachteiligungsverbot	21
	2.2 Das Maßregelungsverbot	21
	2.3 Die Organisationspflichten	21
	2.3.1 Schutzpflichten	22
	2.3.2 Sanktionspflichten	22
	2.3.3 Prüfungs- und Mitteilungspflichten	23
	2.4 Informationspflichten	23
	2.4.1 Hinweis- und Schulungspflichten	23
	2.4.2 Bekanntmachungspflichten	24
	2.5 Die Pflicht zur Einrichtung einer internen Beschwerdestelle	24
	2.6 Die Dokumentationspflicht	25
	2.7 Die Aufbewahrungspflicht	25
	2.8 Die dauerhafte Überwachungspflicht	26
	2.9 Die Kooperationspflichten	26
	2.10 Die Pflicht zur sozialen Verantwortung	27
	3 Nutzen und Vorteile des AGG für Ihr Unternehmen	28
	3.1 Gesellschaftliche Veränderungen	28
	3.2 Unternehmensinterne Veränderungen	30
	3.3 Erfahrungen mit „Diversity“ in anderen Staaten	31
	3.4 Vorteile für Ihr Unternehmen	32
	3.4.1 Interne Vorteile und Verbesserungen	32
	3.4.2 Externe Vorteile und Verbesserungen	32
	4 Ihre Instrumente gegen Diskriminierung	34
	4.1 Trennen Sie zwei Diskriminierungsarten: Benachteiligung und Belästigung	35
	4.1.1 Vorwürfe gegen Arbeitgeber und/oder Kollegen	35
	4.2 Schritt für Schritt gegen Benachteiligung vorgehen	38
	4.2.1 Überprüfung/Auditierung des Ist Zustands	39
	4.2.2 Die Anpassung Ihrer betrieblichen Situation	40
	4.2.3 So kommunizieren Sie die Ergebnisse	42
	4.2.4 Qualifizieren Sie Ihre Fach- und Führungskräfte	43
	4.2.5 So dokumentieren Sie Ihr Vorgehen	43
	4.3 Schritt für Schritt gegen Belästigungen vorgehen	44
	4.3.1 Auditierung: Analysieren Sie Ihre bisherige betrieblichen Situation	44
	4.3.2 Passen Sie Ihre betriebliche Situation an	46
	4.3.3 So kommunizieren Sie die Ergebnisse	47
	4.3.4 So sanktionieren Sie die Nichtbeachtung	47
	4.3.5 So dokumentieren Sie Ihr Vorgehen	48
	5 Stellenbeschreibungen benachteiligungsfrei gestalten	49
	5.1 Unterscheiden Sie zwischen Stellen beschreibung und Stellenausschreibung	49
	5.2 So erkennen Sie die Schwachpunkte	52
	5.2.1 Die allgemeinen Schwachpunkte	52
	5.2.2 Die speziellen Merkmale	52
	5.2.3 Die merkmalsspezifischen Schwachpunkte	55
	5.3 Anleitung für eine benachteiligungsfreie Gestaltung der Stellenbeschreibung	59
	5.3.1 Was Sie immer machen müssen	59
	5.3.2 Was Sie niemals machen sollten	61
	5.3.3 Was Sie nur in Ausnahmefällen machen dürfen	62
	5.3.4 Was Sie grundsätzlich immer machen dürfen	64
	5.3.5 Was sich empfiehlt zu unternehmen	65
	5.4 So gehen Sie richtig mit den Ansprüchen der BewerberInnen um	67
	5.4.1 Es gibt keinen Einstellungsanspruch	67
	5.4.2 Entschädigungs- und Schadensersatzforderungen sind möglich	67
	6 So wählen Sie BewerberInnen benachteiligungsfrei aus	69
	6.1 Was bei der Auswahl zu beachten ist	69
	6.2 So erkennen Sie Ihre Schwachpunkte	70
	6.2.1 Fragen Sie richtig?	71
	6.2.2 Die allgemeinen Schwachpunkte	72
	6.2.3 Die merkmalsspezifischen Schwachpunkte	75
	6.3 Anleitung für eine benachteiligungsfreie Gestaltung der BewerberInnenauswahl	77
	6.3.1 Was Sie immer machen müssen	77
	6.3.2 Was Sie niemals machen sollten	80
	6.3.3 Was Sie nur in Ausnahmefällen machen dürfen	81
	6.3.4 Was Sie grundsätzlich immer machen dürfen	82
	6.3.5 Was sich empfiehlt zu unternehmen	83
	6.4 So gehen Sie mit Ansprüchen der BewerberInnen richtig um	85
	6.4.1 Es gibt keinen Einstellungsanspruch	86
	6.4.2 Protokollieren Sie die Nichteinstellungsgründe	86
	6.4.3 Entschädigungs- und Schadensersatzforderungen werden geltend gemacht	86
	7 Gestalten Sie Ihr Vergütungssystem benachteiligungsfrei	88
	7.1 So vergüten Sie richtig	88
	7.1.1 Die allgemeine Arbeitsbewertung	89
	7.1.2 Die spezielle Leistungsbeurteilung	89
	7.2 So decken Sie die Schwachpunkte auf	91
	7.2.1 Die allgemeinen Schwachpunkte	91
	7.2.2 Die merkmalsspezifischen Schwachpunkte	94
	7.3 Anleitung für eine benachteiligungsfreie Gestaltung der Vergütung	97
	7.3.1 Was Sie immer machen müssen	97
	7.3.2 Was Sie niemals machen sollten	99
	7.3.3 Was Sie nur in Ausnahmefällen machen dürfen	100
	7.3.4 Was Sie grundsätzlich immer machen dürfen	101
	7.3.5 Was sich empfiehlt zu unternehmen	102
	7.4 So gehen Sie mit den Ansprüchen der ArbeitnehmerInnen richtig um	104
	7.4.1 Die interne Beschwerdestelle wird eingeschaltet	104
	7.4.2 Anspruch auf gleiche Bezahlung wird geltend gemacht	105
	7.4.3 Es kommt zur Leistungsverweigerung	105
	7.4.4 Entschädigungs- und Schadensersatzforderungen werden geltend gemacht	106
	8 So gestalten Sie benachteiligungsfreie Arbeitsbedingungen	108
	8.1 Vier Faktoren sind zu unterscheiden	108
	8.1.1 Arbeitszeit	108
	8.1.2 Arbeitsort	109
	8.1.3 Arbeitsinhalt	109
	8.1.4 Sachmittel	109
	8.2 So decken Sie die Schwachpunkte der betrieblichen Praxis auf	110
	8.2.1 Die allgemeinen Schwachpunkte	110
	8.2.2 Die merkmalsspezifischen Schwachpunkte	113
	8.3 Anleitung für eine benachteiligungsfreie Gestaltung der Arbeitsbedingungen	115
	8.3.1 Was Sie immer machen müssen	115
	8.3.2 Was Sie niemals machen sollten	117
	8.3.3 Was Sie nur in Ausnahmefällen machen dürfen	118
	8.3.4 Was Sie grundsätzlich immer machen dürfen	119
	8.3.5 Was sich empfiehlt zu unternehmen	120
	8.4 So gehen Sie mit den Ansprüchen der Beschäftigten richtig um	122
	8.4.1 Die interne Beschwerdestelle wird eingeschaltet	122
	8.4.2 Es kommt zur Leistungsverweigerung	123
	8.4.3 Entschädigungs- und Schadensersatzforderung werden geltend gemacht	123
	9 Aus- und Weiterbildung benachteiligungsfrei gestalten	125
	9.1 Drei Bereiche sind zu unterscheiden	125
	9.2 So decken Sie die Schwachpunkte auf	127
	9.2.1 Die allgemeinen Schwachpunkte	127
	9.2.2 Die merkmalsspezifischen Schwachpunkte	128
	9.3 Anleitung für eine benachteiligungsfreie Gestaltung der Aus- und Weiterbildung	130
	9.3.1 Was Sie immer machen müssen	131
	9.3.2 Was Sie niemals machen sollten	131
	9.3.3 Was Sie nur in Ausnahmefällen machen dürfen	132
	9.3.4 Was Sie grundsätzlich immer machen dürfen	133
	9.3.5 Was sich empfiehlt zu unternehmen	134
	9.4 So gehen Sie richtig mit den Ansprüchen der ArbeitnehmerInnen um	136
	9.4.1 Die interne Beschwerdestelle wird eingeschaltet	136
	9.4.2 Es kommt zur Leistungsverweigerung	137
	9.4.3 Entschädigungs- und Schadensersatzforderungen werden geltend gemacht	138
	10 Gestalten Sie Ihre Personalentwicklung benachteiligungsfrei	140
	10.1 Drei Bereiche sind zu unterscheiden	140
	10.1.1 Personalförderung	140
	10.1.2 Beförderung	141
	10.1.3 Versetzung	141
	10.2 So decken Sie die Schwachpunkte auf	144
	10.2.1 Die allgemeinen Schwachpunkte	144
	10.2.2 Die merkmalsspezifischen Schwachpunkte	148
	10.3 Anleitung für eine benachteiligungsfreie Gestaltung der Personalentwicklung	151
	10.3.1 Was Sie immer machen müssen	151
	10.3.2 Was Sie niemals machen sollten	153
	10.3.3 Was Sie nur in Ausnahmefällen machen dürfen	154
	10.3.4 Was Sie grundsätzlich immer machen dürfen	155
	10.3.5 Was sich empfiehlt zu unternehmen	156
	10.4 So gehen Sie richtig mit den Ansprüchen der ArbeitnehmerInnen um	158
	10.4.1 Die interne Beschwerdestelle wird eingeschaltet	159
	10.4.2 Es kommt zur Leistungsverweigerung	159
	10.4.3 Entschädigungs- und Schadensersatzforderungen werden geltend gemacht	160
	11 So führen Sie Entlassungen benachteiligungsfrei durch	162
	11.1 Unterscheiden Sie zwischen Aufhebung, Beendigung und Kündigung	162
	11.1.1 Das Arbeitsverhältnis endet mit einem Aufhebungsvertrag	163
	11.1.2 Das Arbeitsverhältnis endet automatisch	163
	11.1.3 Das Arbeitsverhältnis endet mit einer Kündigung	163
	11.2 So decken Sie die Schwachpunkte auf	165
	11.2.1 Die allgemeinen Schwachpunkte	165
	11.2.2 Die merkmalsspezifischen Schwachpunkte	166
	11.3 Anleitung für eine benachteiligungsfreie Gestaltung der Entlassung	169
	11.3.1 Was Sie immer machen müssen	169
	11.3.2 Was Sie niemals machen sollten	172
	11.3.3 Was Sie nur in Ausnahmefällen machen dürfen	172
	11.3.4 Was Sie grundsätzlich immer machen dürfen	173
	11.3.5 Was sich empfiehlt zu unternehmen	175
	11.4 Ihr richtiger Umgang mit Ansprüchen der ArbeitnehmerInnen	177
	11.4.1 Die interne Beschwerdestelle wird eingeschaltet	177
	11.4.2 Es kommt zur Leistungsverweigerung	178
	11.4.3 Entschädigungs- und Schadensersatzforderungen werden geltend gemacht	179
	12 Der benachteiligungsfreie KundInnenkontakt	181
	12.1 Benachteiligungen im Zivilrechtsverkehr	181
	12.2 So decken Sie die Schwachpunkte auf	183
	12.2.1 Die allgemeinen Schwachpunkte	183
	12.2.2 Die merkmalsspezifischen Schwachpunkte	184
	12.3 Anleitung für eine benachteiligungsfreie Gestaltung des Kundenkontakts	187
	12.3.1 Was Sie immer machen müssen	187
	12.3.2 Was Sie niemals machen sollten	188
	12.3.3 Was Sie nur in Ausnahmefällen machen dürfen	189
	12.3.4 Was Sie grundsätzlich immer machen dürfen	190
	12.3.5 Was sich empfiehlt zu unternehmen	191
	12.4 Ihr richtiger Umgang mit Ansprüchen von InteressentInnen und KundInnen	192
	12.4.1 Beseitigung und Unterlassung wird verlangt	193
	12.4.2 Entschädigungs- und Schadensersatzforderungen werden geltend gemacht	193
	13 Schaffen Sie eine benachteiligungsfreie Unternehmenskultur	195
	13.1 Unternehmenskultur: Was ist das eigentlich?	195
	13.1.1 Anforderungen an das Leitbild	197
	13.1.2 Anforderungen an die Corporate Identity	197
	13.1.3 Die Schlüsselrolle der Führungskräfte	197
	13.2 So decken Sie die Schwachpunkte Ihrer Unternehmenskultur auf	198
	13.2.1 Die allgemeinen Schwachpunkte	198
	13.2.2 Die merkmalsspezifischen Schwachpunkte	201
	13.3 Anleitung für eine belästigungsfreie Gestaltung der Unternehmenskultur	203
	13.3.1 Was Sie immer machen müssen	203
	13.3.2 Was Sie niemals machen sollten	206
	13.3.3 Was Sie grundsätzlich immer machen dürfen	206
	13.3.4 Was sich empfiehlt zu unternehmen	207
	13.4 So gehen Sie mit Belästigungsbeschwerden richtig um	210
	13.4.1 Die interne Beschwerdestelle wird eingeschaltet	210
	13.4.2 Es kommt zur Leistungsverweigerung	211
	13.4.3 Entschädigungs- und Schadensersatzforderungen werden geltend gemacht	211
	14 Diversity Controlling sorgt für dauerhafte Ergebnisse	214
	14.1 Diversity Controlling: Was ist das eigentlich?	214
	14.1.1 Quantitatives Diversity-Controlling	215
	14.1.2 Qualitatives Diversity-Controlling	216
	14.1.3 Beschwerdeorientiertes Diversity-Controlling	219
	14.2 So decken Sie Schwachpunkte auf	219
	14.2.1 Datenschutzrechtliche Schwachpunkte	219
	14.2.2 Schwachpunkte der Personalstatistiken	222
	14.2.3 Schwachpunkte in Beschwerdesystemen	224
	14.3 Anleitung für ein effektives Diversity Controlling	225
	14.3.1 Was Sie immer beachten müssen	225
	14.3.2 Was Sie niemals machen sollten	227
	14.3.3 Was sich empfiehlt zu unternehmen	227
	15 Die rechtlichen Grundlagen des AGG	229
	15.1 Die bisherige Rechtslage	229
	15.2 Die Europäischen Richtlinien	230
	15.3 Das AGG	231
	15.3.1 Das Benachteiligungsverbot	231
	15.3.2 Die Benachteiligungsmerkmale	232
	15.3.3 Die Anwendungsbereiche des Benachteiligungsverbots	233
	15.3.4 Verstöße gegen das Benachteiligungsverbot	235
	15.3.5 Die Ausnahmen vom Tatbestand	238
	15.3.6 Diese Pflichten haben Sie	239
	15.3.7 Schadensersatz und Entschädigung	241
	15.3.8 Die Rechte der Beschäftigten	243
	15.3.9 Besonderheiten im AGG	244
	Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG)	246
	Stichwortverzeichnis	264
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