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Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen - Eine empirische Analyse der Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler
von: Sarah Kobel
Springer Gabler, 2020
ISBN: 9783658314743
255 Seiten,
Download: 3086 KB
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Format: PDF
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geeignet für:
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Typ: A (einfacher Zugriff)
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