"Im Mittelpunkt vieler Konzepte zur Steigerung von Effektivität und Produktivität stehen die Restrukturierung und Beschleunigung von Prozessen. Null-Fehler-Management ist in diesem Zusammenhang eins der am häufigsten genannten Konzepte. Das Denken und Handeln aller Mitarbeiter orientiert sich daran, gemachte Fehler nachhaltig zu beseitigen und aus ihnen zu lernen. Six Sigma als Methodik, Programm und Geisteshaltung ist ein wesentlicher Baustein, diesen nachhaltigen Managementansatz erfolgreich in die betriebliche Praxis zu transferieren.
Das Buch gibt einen praktischen Leitfaden zur Umsetzung von Six Sigma. Anhand einer ""Six Sigma-Roadmap"", welche auf den Projektphasen DEFINE, MEASURE, ANALYZE, IMPROVE und CONTROL basiert, wird die Vorgehensweise zur Umsetzung von Verbesserungsprojekten dargestellt.
Neu in dieser dritten Auflage ist die Einbindung von Design for Six Sigma in den Produktentwicklungsprozess. Die Abwicklung von DFSS-Projekten wird anhand des PIDOV-Vorgehensmodells (PLAN, IDENTIFY, DESIGN, OPTIMIZE, VALIDATE) dargestellt.
Methoden und Werkzeuge werden in verständlicher Form beschrieben, außerdem wird die Anwendung mit Softwarepaketen wie Excel und Minitab nachvollziehbar dargestellt. Tipps und Praxisbeispiele erleichtern dem Leser das Verständnis und die Umsetzung in die betriebliche Praxis. Durchgerechnete Beispiele und viele Vorlagen stehen als Download zur Verfügung. Ein Abschnitt des Buches widmet sich speziell der organisatorischen Verankerung von Six Sigma in Unternehmen. Erfolgsentscheidende Faktoren, Ursachen für Startschwierigkeiten sowie eine erfolgssichernde Projektorganisation werden im Detail behandelt.
Nicht jedes Problem ist automatisch ein Auslöser für ein Verbesserungsprojekt. Die nachhaltige Beseitigung ist aber in jedem Fall vordringlich. Daher wird in dieser dritten Auflage als wichtige Ergänzung zu Six Sigma auch auf die Problemlösung nach 8D bzw. 7 STEP eingegangen."